Условия за използване на услугата
ОБЩИ УСЛОВИЯ
Последна актуализация: 18 април 2026 г.
1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между kenergybg.com („Магазинът", „ние", „нас") и Вас като потребител („Клиент", „Вие") при използването на нашия уебсайт и извършването на покупки.
С достъпа до нашия сайт и/или извършването на поръчка Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате настоящите Общи условия.
2. ПРОДУКТИ И НАЛИЧНОСТ
Ние си запазваме правото да ограничим продажбата на нашите продукти до всяко лице, географски регион или юрисдикция. Описанията на продуктите и цените подлежат на промяна по всяко време без предизвестие. Запазваме си правото да преустановим продажбата на даден продукт по всяко време.
Полагаме всички усилия да показваме точно цветовете и изображенията на нашите продукти. Не можем да гарантираме, че дисплеят на Вашето устройство ще показва точно цветовете.
3. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Всички цени са посочени в евро (EUR) и включват ДДС, освен ако не е посочено друго. Запазваме си правото да променяме цените по всяко време. Плащането се извършва изцяло преди изпращане на поръчката.
Приемаме следните методи на плащане: кредитни/дебитни карти, банков превод и други методи, посочени при плащане.
4. ПОРЪЧКИ
След подаване на поръчка ще получите имейл потвърждение. Това потвърждение не представлява приемане на поръчката — то само потвърждава, че сме я получили. Запазваме си правото да откажем или отменим поръчка по всяко време поради причини като: изчерпана наличност, грешки в описанието или цената, или съмнения за измама.
5. ДОСТАВКА
Доставките се извършват на територията на България и в рамките на ЕС. Сроковете и условията за доставка са описани подробно в нашата Политика за доставка. Рискът от загуба или повреда на продуктите преминава върху Вас от момента на предаване на стоката на куриера.
6. ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ
Имате право да върнете закупен продукт в срок от 14 дни от получаването му, без да посочвате причина, в съответствие с изискванията на Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС. Продуктът трябва да е в оригиналната си опаковка и в ненарушено състояние. Разходите за връщане са за сметка на Клиента, освен ако продуктът е дефектен или е изпратен грешно.
За рекламации, свързани с дефекти, важат законовите гаранционни срокове — 2 години от датата на покупка.
7. ГАРАНЦИЯ
Всички климатични системи и инверторни уреди се предлагат с търговска гаранция съгласно условията на производителя. Гаранционните условия са описани в документацията, приложена към продукта. Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, монтаж от неоторизирано лице или природни бедствия.
8. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
В максималната степен, допустима от приложимото законодателство, ние не носим отговорност за косвени, случайни, специални или последващи щети, произтичащи от използването или невъзможността за използване на нашите продукти или услуги.
9. ПРИЛОЖИМО ПРАВО
Настоящите Общи условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законодателството на Република България. Всички спорове ще бъдат отнасяни до компетентния съд в България. Като потребители в ЕС имате право да се обърнете и към платформата за онлайн решаване на спорове на ЕК: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. КОНТАКТИ
За въпроси, свързани с настоящите Общи условия, можете да се свържете с нас чрез страницата за контакт на нашия уебсайт или на имейл адреса, посочен в магазина.